Unfall-
und
Schaden-
meldung
Du hattest einen Schaden? Melde ihn bei uns!
Schritte im Falle
eines Unfalls
POLIZEI
INFORMIEREN
Ein Dritter ist am Unfall beteiligt (z.B. ein Auffahrunfall, das Missachten der Vorfahrtsregel).
POLIZEI
INFORMIEREN
Es wurde ein Schaden von einem Dritten verursacht ohne dass Du selbst vor Ort bzw. beteiligt warst (z.B. auf einem Parkplatz).
UNFALLBERICHT
AUSFÜLLEN
Unfallbericht als PDF oder zum Drucken verwenden und ausfüllen, auch kannst Du uns per Formular vorab das Wichtigste einsenden.
SCHADEN
MELDEN
Logge dich in Dein Kundenkonto ein und fülle das digitale Schadensformular aus.
VIVELACAR
MELDET SICH
Anschliessend erhältst Du von uns eine Schadensnummer.
HÄNDLER
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Suche den Händler auf, den Dir Dein ViveLaCar Service Mitarbeiter nennt.
Unfall mit einem
Dritten?
Ein von Dir geschädigter Dritter kann sich direkt bei unserem Versicherungspartner unter schaden@vivelacar.ch oder unter der Nummer +49 711 234 321 10 melden. Wichtig ist, dass er dabei das Kennzeichen Deines Fahrzeugs kennt.
Zur Versicherungsleistung gehören ebenso die Leistungen der Mobilitätsgarantie bei Panne, Unfall und Notfall. Diese umfassen die allgemeine Hilfe am Schadenort zur Wiederherstellung der Fahrbereitschaft Deines Fahrzeugs, sowie das Bergen und Abschleppen Deines Fahrzeugs nach einem Unfall oder einer Panne.
Vorgehen bei Schaden
Falls Du an Deinem Auto einen Schaden entdeckst, bei dem kein weiterer Verursacher feststeht, melde dies bitte auch der Polizei.
Solltest Du Unterstützung brauchen, wende Dich gerne an unseren Service unter der Nummer: +49 711 234 321 10 (Montag Freitag 9 - 18 Uhr). Unser Service-Team kann die Situation schnell einschätzen, die benötigte Hilfe verordnen und die weiteren Schritte im Prozess mit Dir abstimmen.
Wir bitten Dich darum, Dich in Dein Kundenkonto einzuloggen und das Schadensformular auszufüllen. Nach Erhalt Deiner Meldung werden wir uns mit Dir in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Diese Fotos werden
benötigt
Panne und technische
Probleme
Solltest Du eine Panne oder einen technischen Notfall haben, melde Dich bitte umgehend über die Telefonnummer +49 711 234 321 10 (Montag Freitag 9 - 18 Uhr) bei unserem Service. Wir werden Hilfe organisieren und dafür sorgen, dass Du so schnell wie möglich wieder mobil bist und die Panne behoben wird. Ausserhalb unserer Servicezeiten bitten wir Dich, Dich direkt bei der Assistance des Herstellers zu melden. Die entsprechenden Kontaktdaten findest Du im Serviceheft Deines Abo-Fahrzeugs.
Unsere umfangreiche Mobilitätsgarantie bei Panne, Unfall und Notfall umfassen die allgemeine Hilfe am Schadenort zur Wiederherstellung der Fahrbereitschaft Deines Fahrzeugs, sowie das Bergen und Abschleppen Deines Fahrzeugs nach einem Unfall oder einer Panne.
So bist du im Handumdrehen wieder mobil.
Panne und technische
Probleme
Solltest Du eine Panne oder einen technischen Notfall haben, melde Dich bitte umgehend über die Telefonnummer +41 (0) 41 525 82 50(Montag Freitag 9 - 18 Uhr) bei unserem Service.Wir werden Hilfe organisieren und dafür sorgen, dass Du so schnell wie möglich wieder mobil bist und die Panne behoben wird. Ausserhalb unserer Servicezeiten bitten wir Dich, Dich direkt bei der Assistance des Herstellers zu melden. Die entsprechenden Kontaktdaten findest Du im Serviceheft Deines Abo-Fahrzeugs.
Unsere umfangreiche Mobilitätsgarantie bei Panne, Unfall und Notfall umfassen die allgemeine Hilfe am Schadenort zur Wiederherstellung der Fahrbereitschaft Deines Fahrzeugs, sowie das Bergen und Abschleppen Deines Fahrzeugs nach einem Unfall oder einer Panne.
So bist du im Handumdrehen wieder mobil.
Technische Probleme:
Kontrollleuchten
Sollten etwaige Lampen aufleuchten, keine Panik! Es gibt verschiedene Warnmeldungen, die Dir angezeigt werden.
Wende Dich in jedem Fall an die HerstellerAssistance oder an uns.
Gelbe
Leuchten
Eine Weiterfahrt ist möglich, Dein Auto sollte aber zeitnah bei einer Werkstatt geprüft werden.
Rote
Leuchten
Erfordern in den meisten Fällen eine kurze Prüfung (z.B. Öl- oder Kühlwasserstand), weiterfahrt ist dann bedingt möglich.
Technische Probleme:
Kontrollleuchten
Sollten etwaige Lampen aufleuchten, keine Panik! Es gibt verschiedene Warnmeldungen, die Dir angezeigt werden.
Wende Dich in jedem Fall an die HerstellerAssistance oder an uns.